L'espace client : ce que voit votre maître d'ouvrage

Ce qui lui est visible, ce qui ne l'est pas, et comment lui donner accès. Cette page peut être envoyée telle quelle à un client qui se demande à quoi il va avoir affaire.

Lui donner accès

Depuis le projet, vous l'invitez. Il reçoit un lien, choisit son mot de passe à la première ouverture, et voit son projet. Rien à installer, aucun logiciel, aucune configuration.

Ce qu'il voit

• Les livrables partagés : plans, PDF, maquettes 3D, avec leurs versions.
• Les décisions qu'on lui demande : approbations, sélections, substitutions.
• Ce qu'il a déjà validé, avec la date et le document exact concerné.
• Les réserves de son chantier et l'avancement de leur levée.
• Les comptes rendus de visite qui lui ont été adressés.
• Ses devis et ses factures.
• Le fil de discussion du projet, avec ses pièces jointes.

Ce qu'il ne voit pas

Cette liste est aussi importante que la précédente, et elle n'est pas une affaire d'affichage : ces éléments lui sont inaccessibles, pas seulement masqués.

• Vos autres projets et vos autres clients, évidemment.
• L'espace de travail interne de votre équipe sur son propre projet : notes, fichiers de travail, échanges entre architectes.
• Vos marges, vos coûts internes et vos indicateurs.
• Les brouillons : un livrable non publié et un contrat non envoyé n'existent pas pour lui.

Ce qu'il peut faire

1. Consulter et télécharger les documents qui lui sont partagés.
2. Poser des remarques directement sur un plan, à l'endroit concerné.
3. Répondre aux demandes de validation : approuver, approuver sous réserve, refuser, choisir.
4. Accepter ou refuser un devis en ligne.
5. Écrire dans le fil du projet et y joindre des fichiers.
6. Rejoindre une réunion en visioconférence depuis un lien.

Questions que posent les clients

Dois-je payer quelque chose ?

Non. L'accès du maître d'ouvrage à son projet fait partie de l'abonnement de l'architecte. Le client n'a rien à souscrire.

Que se passe-t-il à la fin du projet ?

Le dossier reste consultable. Les documents restent téléchargeables : un projet livré est justement le moment où l'on a besoin de retrouver ce qui a été décidé.

Puis-je donner accès à mon conjoint, mon associé ?

Demandez-le à votre architecte : il peut ouvrir un accès supplémentaire au projet. Cela vaut mieux que de partager un mot de passe, qui rendrait impossible de savoir qui a validé quoi. Or c'est précisément ce que la plateforme sert à établir.

Et si je préfère continuer sur WhatsApp ?

Rien ne l'interdit. Simplement, une validation donnée dans un message n'a pas la même valeur qu'une validation datée sur le document concerné.