Réserves et comptes rendus de chantier
Relever une réserve sur place, la faire lever par l'entreprise, la vérifier, et sortir le compte rendu de visite. Conçu pour être utilisable debout, avec une main.
Saisir une réserve sur le chantier
Un seul champ est obligatoire : l'intitulé. Le lot, l'entreprise, la zone, l'échéance et la photo se complètent quand vous voulez, souvent le soir, au bureau.
C'est un choix délibéré. Sur un chantier, on a une main, souvent des gants, et un réseau qui va et vient. Une réserve mal rangée reste exploitable ; une réserve qu'on n'a pas pu saisir est perdue. C'est la seule erreur qui coûte vraiment.
La photo compte plus qu'on ne croit. Une réserve sans image se conteste, et on se retrouve alors ramené à deux paroles opposées.
Le cycle d'une réserve
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Constatée
Vous la relevez. Elle prend un numéro dans le projet et porte sa date de constat.
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Notifiée à l'entreprise
L'entreprise concernée est prévenue de ce qui lui est demandé et pour quand. La notification est datée : c'est elle qui fait courir le délai.
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Déclarée levée
L'entreprise annonce que la reprise est faite, avec une photo si elle le souhaite. Ce n'est pas encore une levée : c'est une déclaration.
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Vérifiée
Vous constatez sur place. Vous seul. Une entreprise ne peut pas passer sa propre réserve en vérifiée. Sans cette séparation, la levée ne voudrait rien dire.
Si la reprise ne convient pas
Le refus ramène la réserve à l'état notifié et compte un rejet. La date du constat d'origine est conservée : l'ancienneté de la réserve ne se remet pas à zéro parce qu'une tentative de levée a échoué. Une réserve ouverte depuis quatre mois reste une réserve ouverte depuis quatre mois.
La réserve levée par renoncement
Certaines réserves ne seront pas reprises : le maître d'ouvrage accepte l'ouvrage en l'état. Cet abandon est un état à part entière, distinct d'une vérification. Les confondre donnerait à croire, dans le dossier, qu'un défaut a été corrigé alors qu'il a été accepté.
Le compte rendu de visite
Un compte rendu réunit les personnes présentes, les observations faites, les décisions prises et les actions à mener avec leur responsable. Le PDF sort à votre charte graphique, photos comprises, et part au client et aux entreprises.
Les réserves relevées pendant la visite s'y rattachent : elles ne sont pas ressaisies deux fois.
Questions fréquentes
Le client voit-il les réserves ?
Oui. Elles sont annexées au procès-verbal qu'il signe ; lui cacher ce qui reste à reprendre n'aurait aucun sens. En revanche, les réserves des autres cabinets ou d'autres projets lui sont totalement invisibles.
Comment sont classées les réserves ?
Dans l'ordre d'une réunion de chantier : ce qui reste à faire avant ce qui est soldé, le plus en retard en tête. Trier par numéro mettrait la réserve n°1 levée l'an dernier au-dessus de celle qui bloque la réception.
Puis-je saisir des réserves sans réseau ?
La saisie demande une connexion. Sur un chantier mal couvert, l'usage qui marche est de prendre les photos avec l'appareil photo du téléphone et de saisir les réserves en fin de visite, à la voiture ou au bureau.